Qual a diferença técnica para o chat?
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Integração separada: Pode precisar de uma integração específica (ex: Freshdesk vs Freshchat, Zendesk)
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Instância independente: O ideal é ter uma ClaudIA dedicada só para e-mail
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Configurações otimizadas: Respostas mais longas e formais
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Manutenção dupla: Gerenciamento independente da versão chat
Como implementar?
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Definir a plataforma de e-mail (Freshdesk, etc.)
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Entrar em contato com time para ajudar a configurar
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Configurar integração específica
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Criar instância dedicada da ClaudIA
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Ajustar configurações para formato de e-mail
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Realizar testes antes da ativação completa
Posso testar antes?
Sim, é recomendável fazer um período de teste para avaliar:
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Qualidade das respostas
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Adequação ao seu tipo de consulta
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Comportamento dos clientes
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Volume de interações geradas