Cloud Chat
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Gestão de conversas no Cloud Chat: ferramentas e funcionalidades
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Aqui estão os artigos relacionados a APIs disponíveis para enviar e puxar informações do Cloud Chat.
APIs
Como enviar mensagem proativa pelo WhatsApp via API
Como importar contatos em massa via API
Como enviar mensagem proativa pelo WhatsApp via HubSpot
Como importar contatos via HubSpot
Como importar um contato individual via API
Central de informações para análise e acompanhamento de desempenho, contendo guias sobre geração de relatórios e interpretação de métricas relacionadas a tickets, atendimento e eficiência operacional.
Como extrair e baixar métricas e dados de tickets por período
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Como usar o Construtor de Relatórios (Report Builder) — guia básico
Explicação das colunas do Report Builder
Visão geral dos relatórios padrões do Cloud Chat
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Como embedar vídeos nos artigos da Central de Ajuda
Como configurar campos obrigatórios para fechamento de tickets
Como criar e usar disponibilidades customizadas para o usuário
Como impedir a ClaudIA de responder em campanhas e disparos proativos
Como criar uma nova Central de Ajuda no Cloud Chat
Como publicar um novo artigo numa Central de Ajuda já existente
Como mudar a ordem das categorias na Central de Ajuda
Como alterar nomes de categorias na Central de Ajuda
Como configurar múltiplas Centrais de Ajuda para múltiplos produtos ou clientes
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Como conectar e configurar novas caixas de entradas no Cloud Chat
Como conectar o Instagram ao Cloud Chat
Como conectar o WhatsApp ao Cloud Chat via Twilio
Como instalar o Web Widget do Cloud Chat: público, com dados ou em área logada (HMAC)
Como conectar uma caixa de e-mail ao Cloud Chat (Google, Microsoft, IMAP/SMTP)
Como integrar o Web Widget do Cloud Chat em aplicativos mobile
Como conectar um número do WhatsApp sem coexistência (exclusivamente via API)
Como conectar um número do WhatsApp com coexistência (App + API)
Migrando o WhatsApp para o Cloud Chat a partir de outra plataforma de atendimento
Regras de templates do WhatsApp (Meta): categorias, estrutura e reprovações
Templates de WhatsApp: criar, editar, excluir e usar o construtor
