ClaudIA
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Quais são as principais telas do Hub da ClaudIA (comece aqui)
Como funciona a ClaudIA e o processo de auditorias
Como tomar tickets no Hub manualmente (Forced Handover)
Como funciona a interpretação de imagens pela ClaudIA
Como acompanhar e aumentar a retenção da ClaudIA
Como configurar mensagem de fora de horário e equipe humana indisponível (N2)
Como fazer a configuração da ClaudIA para testá-la
Como fazer as configurações iniciais e essenciais da ClaudIA (comece aqui)
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Como criar o conteúdo inicial da ClaudIA (guia para subir a primeira base)
Como acessar o roadmap e solicitar novas funcionalidades (Canny)
Detalhamento de algumas das principais funcionalidades e comportamentos da ClaudIA
Como funciona a transcrição de áudio na ClaudIA
Como funciona a interpretação de imagens pela ClaudIA
Como configurar a contagem de clarificações (Enlightment Question)
Como funciona a transformação de mensagem usando histórico de conversa
Como aumentar a janela de contexto (Keeping last retrieved sections)
Como utilizar o Cloud Hub para fazer melhorias no conteúdo para aumentar qualidade e retenção
Como usar a tela de Conteúdos da ClaudIA (unitário e em massa)
Como adicionar instruções específicas a um conteúdo (Prompt Led Section)
Como segmentar conteúdo da ClaudIA por tópico (segmentação por vertical)
Como salvar seções da IDS como rascunho ou agendar publicação posterior
Como sincronizar um conteúdo externo para a ClaudIA (Origens externas)
Configurando a ClaudIA para atender em todos os canais através do seu Helpdesk 🚀
Como a ClaudIA funciona dentro do Helpdesk
Como evitar que mensagens de spam sejam enviadas para a ClaudIA
Como ligar e desligar a ClaudIA pelo Hub
Como funciona a coleta de CSAT por helpdesk
[Intercom] Como integrar a ClaudIA ao Intercom passo a passo
Descrições das nossas funcionalidades de handover e fechamento de tickets
Como configurar o encerramento automático de tickets em N1 (Ticket Resolver)
Como validar a resolução do problema antes de encerrar (Verificador de Problema Resolvido)
Como remover a mensagem do Handover (escalar sem avisar o cliente)
Como configurar handover por limite de mensagens (Message Limit)
Como configurar a detecção de transferência (Detect Transfer)
Faça auditorias para otimizar o conteúdo da ClaudIA e monitore todas suas conversas e dados gerados
Quais as melhores práticas para auditar a ClaudIA
Como acessar Auditorias e gerenciamento de tickets no Hub
Como usar o Dashboard de Métricas da ClaudIA (vídeo explicativo)
Como auditar as mensagens da ClaudIA (sessões utilizadas e Tagger)
Como obter uma tabela com os dados crus da ClaudIA
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Como funciona o sistema de tagging da ClaudIA
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Como funciona o sistema de Tags da ClaudIA (Tagger)
Como editar todas as tags da ClaudIA de uma vez (em massa)
Como gerir e editar tags da ClaudIA (criar, editar, deletar)
Como reduzir o NO_TAG e aumentar o quanto a ClaudIA classifica