ClaudIA
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Artigos em Destaque
Como funciona a ClaudIA e o processo de auditorias
Quais são as principais telas do Painel da ClaudIA (comece aqui)
Como tomar tickets da ClaudIA manualmente (Forced Handover)
Como acompanhar e aumentar a retenção da ClaudIA
Como funciona a interpretação de imagens pela ClaudIA
Como configurar mensagem de fora de horário e equipe humana indisponível (N2)
Como fazer a configuração da ClaudIA para testá-la
Como fazer as configurações iniciais e essenciais da ClaudIA (comece aqui)
Quais são as principais telas do Painel da ClaudIA (comece aqui)
Como funciona a ClaudIA e o processo de auditorias
Como criar o conteúdo inicial da ClaudIA (guia para subir a primeira base)
Como acessar o roadmap e solicitar novas funcionalidades (Canny)
Configurando a ClaudIA para atender em todos os canais através do seu Helpdesk 🚀
Como a ClaudIA funciona dentro do Helpdesk
Como evitar que mensagens de spam sejam enviadas para a ClaudIA
Como ligar e desligar a ClaudIA pelo painel
Como funciona a coleta de CSAT por helpdesk
Detalhamento de algumas das principais funcionalidades e comportamentos da ClaudIA
Como funciona a transcrição de áudio na ClaudIA
Como funciona a interpretação de imagens pela ClaudIA
Como configurar a contagem de clarificações (Enlightment Question)
Como funciona a transformação de mensagem usando histórico de conversa
Como aumentar a janela de contexto (Keeping last retrieved sections)
Faça auditorias para otimizar o conteúdo da ClaudIA e monitore todas suas conversas e dados gerados
Quais as melhores práticas para auditar a ClaudIA
Como acessar Auditorias e gerenciamento de tickets no Painel da ClaudIA
Como usar o Dashboard de Métricas da ClaudIA
Como auditar as mensagens da ClaudIA (sessões utilizadas e Tagger)
Como obter uma tabela com os dados crus da ClaudIA
Descrições das nossas funcionalidades de handover e fechamento de tickets
Como configurar o encerramento automático de tickets em N1 (Ticket Resolver)
Como validar a resolução do problema antes de encerrar (Verificador de Problema Resolvido)
Como remover a mensagem de transferência (escalar sem avisar o cliente)
Como configurar a transferência por limite de mensagens (Message Limit)
Como configurar a detecção de transferência (Detect Transfer)
Como utilizar o Painel da ClaudIA para fazer melhorias no conteúdo para aumentar qualidade e retenção
Como usar a tela de Conteúdos da ClaudIA (unitário e em massa)
Como segmentar conteúdo da ClaudIA por tópico (segmentação por vertical)
Como salvar conteúdos como rascunho ou agendar publicação posterior
Como sincronizar um conteúdo externo para a ClaudIA (Origens externas)
Quais são os tipos de busca de conteúdo na ClaudIA (exata e semântica)
Como a ClaudIA classifica os atendimentos e como criar, editar e auditar as tags.
Como funciona o sistema de Tags da ClaudIA (Tagger)
Como editar todas as tags da ClaudIA de uma vez (em massa)
Como gerir e editar tags da ClaudIA (criar, editar, deletar)
Como reduzir o NO_TAG e aumentar o quanto a ClaudIA classifica
Configurações da ClaudIA — Tags
Artigos sobre a integração da ClaudIA com o Intercom
Intercom | Editar informações da integração
Intercom | Como não enviar CSAT para tickets de inatividade do cliente
Intercom | Transferência de Chamados para Nível 2 (N2)
Intercom | Como integrar a ClaudIA ao Intercom passo a passo
Artigos sobre a integração da ClaudIA com o HubSpot
HubSpot | Editar configurações da Integração
HubSpot | Transferência de Chamados para Nível 2 (N2)
HubSpot | Nova lógica de transferência — Eventos Personalizados e Workflows
HubSpot | Como criar gatilhos de Conversation para gerar Tickets automaticamente
HubSpot | Como configurar a atribuição de conversas para a ClaudIA
Artigos sobre a integração da ClaudIA com o Zendesk
Zendesk | Como consigo mensurar o SLA de resposta depois de passar pela ClaudIA?
Zendesk | Por que a ClaudIA ficou Resolvido, reabriu e não respondeu (automação de fechamento)
Zendesk | Como a ClaudIA preenche campos de ticket via tags
Zendesk | Como taguear automaticamente a primeira resposta da ClaudIA
Zendesk | Como adicionar novos canais de atendimento para a ClaudIA
Artigos sobre a integração da ClaudIA com outros helpdesks (Freshchat, Freshdesk, Cloud Chat e demais canais)
Cloud Chat | Como ligar/desligar a ClaudIA no Cloud Chat
Freshchat | Como manter a ClaudIA online no IntelliAssign 24h por dia
Freshchat | Por que conversas vão para o grupo da ClaudIA mas ela não responde
Freshdesk | Como funciona o envio de assinatura nas respostas da ClaudIA
Freshchat | Por que o ID do helpdesk no filtro é diferente da URL