Home Account, users and permissions How to Set a Temporary Password for an Agent in Cloud Chat

How to Set a Temporary Password for an Agent in Cloud Chat

Last updated on Oct 15, 2026

When to Use

  • An agent忘记了密码，你想手动重置
  • 你正在进行入职培训，想提供一个受控的初始密码
  • 一个代理被锁定，需要临时密码以恢复访问
  • 代理没有收到登录/邀请的邮件（未收到、被归入垃圾邮件或已过期），你想立即解除限制——与其转发邮件，不如设置一个临时密码并共享给他

Prerequisites

  • 登录到Cloud Chat，使用管理员角色
  • 具备一个安全渠道，以将临时密码传达给代理

About this tutorial

在本文中，你将学习如何通过Cloud Chat的管理面板重置代理的密码。

Step-by-step

Step 1 — Access Agents

  1. 使用管理员账号登录Cloud Chat

  2. 进入设置

  3. 打开代理部分

Step 2 — Edit the Agent

  1. 找到需要重置密码的代理

  2. 点击修改

Step 3 — Set the Temporary Password

  1. 切换开启手动设置密码

  2. 选择临时（"代理在下一次登录时会更改"）

  3. 在临时密码字段中，输入至少6个字符的密码

  4. 点击编辑代理以保存

保存后，代理的所有会话将被终止。

Step 4 — Share with the Agent

将临时密码告知代理。在下一次登录时：

  1. 代理使用邮箱和临时密码登录
  2. 登录界面会提示输入新密码及确认，新密码需至少8个字符
  3. 代理点击更改密码，然后以新密码重新登录

如果出现“你的临时密码已过期”，请重复此步骤，设置新的临时密码。**忘记密码？**此操作不适用。

固定选项

在第3步中，你可以选择固定，而非临时。系统会生成一个强密码，并在“保存生成的密码”窗口中显示一次，点击复制密码后关闭。代理无需在下一次登录时更换此密码。

安全建议

为了保护账户安全：

  • 通过安全渠道（企业私聊或密码管理器）发送临时密码

  • 避免在群组或公共频道中发送密码

  • 使用强且唯一的临时密码，不要重复使用相似结构

注意事项