Para visualizar quando foi feito os disparos e se o cliente abriu ou não, siga os seguintes passos:

Acesse a tela de Recebíveis e localize a respective fatura

1. Clique em Contas a Receber e depois na respectiva fatura:

   

2. Quando abrir a fatura, verá em Régua de Cobrança todos os lembretes programados para envio. Os que estiverem com o ícone de check pintado de preto, significa que o envio foi realizado; Quando o e-mail foi aberto, isso será atualizado dentro da plataforma.

   

3. Para os WhatsApps o processo de verificação é o mesmo. A diferença é que não capturamos leitura das mensagens. Entretanto, você pode acompanhar os envios diretamente do aparelho conectado.

Para saber como conectar o WhatsApp à Kolek, confira esse material.

Importante!

1. Todos os envios são realizados em dias úteis a partir de meio-dia.

   1. Caso a data de emissão de alguma de suas faturas caía em um final de semana, ela será enviada no final de semana. Aviso de cobrança, atrasos, esses ficam consolidados apenas para dias úteis (segunda à sexta).

2. Os envios no WhatsApp não ocorrem de forma imediata. Isso significa que, alguns disparos podem ocorrer às 12hrs e outros às 15hrs. Essa aleatoriedade é uma forma de assegurar que o seu número não seja considerado como Spam por parte do Meta, provedora do WhatsApp.

Caso tenha dúvidas ou dificuldades, acesse nossa página de suporte aqui.