Para definir a frequência de comunicações via Email/ WhatsApp, confira os seguintes passos:

Acessando o sistema

1. No menu de opções do lado esquerdo da tela, clique em Régua de Cobrança

Definindo cadência de comunicação

1. Em Faturas Individuais, você define em quantos dias antes do vencimento o cliente receberá as comunicações, habilitando ou desabilitando o canal de comunicação (Email/ WhatsApp), clicando nos botões ao lado do respectivo canal.

   1. Você pode realizar até 4 contatos antes do vencimento, como:

      1. Na Data de Emissão da Fatura.

      2. Três contatos antes do vencimento (Por exemplo: 5, 3 e 1 dias antes do vencimento)

   2. É feito um contato na Data do Vencimento.

   3. Caso o cliente atrase, pode realizar um contato adicional pós vencimento (2 dias após o vencimento, por exemplo).

2. Em Faturas de cobrança de dívida, você define em quantos dias após o vencimento uma fatura passa a ser considerada dívida.

   1. Por exemplo, se após 7 dias do vencimento do segundo título o mesmo continuar em aberto, este segundo título será unificado com o anterior, gerando uma cobrança única ao cliente.

   2. Clientes dentro desse cenário serão cobrados a cada três dias até quitarem o débito em sua totalidade.

   3. Caso outras faturas de um mesmo cliente atrasem mais de 7 dias ao longo do tempo (conforme exemplo abaixo), elas serão automaticamente consolidadas na seção Inadimplência.

3. Semelhante às fatura individuais, você pode habilitar ou desabilitar o canal de comunicação (Email/ WhatsApp), clicando nos botões ao lado do respectivo canal.

Após realizar as alterações, clique em Atualizar.

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