Quando usar
- Você é novo nos Agentes Especialistas e quer um treinamento completo guiado em vídeo
- Você quer entender, em visão geral, como os Agentes Especialistas decidem e como se cria uma atuação
- Você vai criar sua primeira atuação e quer ver o passo a passo antes de mergulhar nos artigos específicos
Sobre este artigo
Aqui você encontra o vídeo de overview da criação de atuação com Agentes Especialistas, explicando a mudança de fluxos controlados para uma arquitetura conversacional com agentes, como a decisão acontece e como criar uma atuação do zero.
Se você ainda não conhece os conceitos básicos, comece por O que são os Agentes Especialistas e como funcionam e depois volte para este treinamento.
Vídeo de treinamento
O que você vai ver no vídeo
A mudança de fluxos controlados para arquitetura conversacional
A operação de atendimento sai de fluxos fixos (controlados, no estilo de Fluxo Controlado) para uma arquitetura conversacional com agentes. Os fluxos fixos eram mais engessados, mais difíceis de manter e podiam gerar loops quando o cliente saía do escopo previsto. Na nova arquitetura, a ClaudIA tradicional passa a ser apenas uma opção de fallback.
Como a decisão acontece (o Judge)
Cada mensagem do cliente chega primeiro ao Judge, que decide o caminho:
- Acionar um Supervisor com Agentes Especialistas, ou
- Encaminhar a conversa para a ClaudIA (fallback).
Casos mais complexos são orquestrados pelo Supervisor, que controla as chamadas a APIs por meio de tools.
A decisão do Judge acontece em milissegundos. O tempo total da resposta depende das chamadas das tools — por exemplo, uma consulta de CEP pode ser bem rápida.
Como criar uma atuação do zero
O vídeo também demonstra como criar um fluxo de agente do zero usando o AI Companion, montando a atuação com linguagem natural.
Observações
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Para se aprofundar em cada parte da arquitetura, siga os artigos: Como configurar o Supervisor dos Agentes Especialistas, Como escrever a descrição e as instruções de um Agente Especialista e Como criar agentes com linguagem natural (AI Companion).
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Em dúvida entre manter um fluxo controlado ou migrar para Agentes Especialistas? Veja Quando usar Fluxo Controlado ou Agentes Especialistas (comparativo).
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Para conhecer a tela onde tudo isso é montado: Como navegar pela interface dos Agentes Especialistas.