Assinantes

Como assinar um documento?

Nesse tutorial você vai aprender um passo a passo muito fácil para concluir a sua assinatura eletrônica no documento. Pode ser que o link de assinatura tenha sido enviado para o seu número de WhatsApp, nesse caso, basta acessar o contrato através do link recebido no seu número, mas também é enviado um link para o seu e-mail. Caso o envio do link de assinatura não tenha sido enviado pelo WhatsApp, então você receberá por e-mail, e nesse caso, você deve buscar na sua caixa de entrada/ spam/ lixo eletrônico pelo endereço [email protected] para encontrar o link de assinatura que foi enviado diretamente para o seu e-mail. :::warning ⚠️O link de assinatura é único e intransferível, ou seja, não pode ser compartilhado e os assinantes não conseguirão concluir as assinaturas utilizando o link de assinatura que não foi enviado ao seu próprio e-mail. ::: Após acessar o link, siga as instruções abaixo: ☑️1. Abra o link recebido no e-mail (ou whatsapp), clicando no botão visualizar documento ou no link que será disponibilizado: ☑️2. Assim que abrir o documento, você poderá visualizar as abas de Assinatura e Histórico: - Assinatura: você poderá ver os participantes do documento e o status da assinatura - Histórico: você poderá conferir as movimentações e alterações do documento em questão ☑️3. Para realizar a assinatura, clique no botão Assinar, que estará no final da página. :::warning Ao clicar em assinar, você estará de acordo com os termos de uso e aviso de privacidade. ::: ☑️4. Uma mensagem será apresentado informando que a assinatura foi realizada. ☑️5. Após a finalização de todas as assinaturas as partes envolvidas no documento serão notificadas por e-mail sobre a conclusão do documento, nesse e-mail estará disponível o link de download do arquivo assinado: E pronto! O seu documento estará devidamente assinado. Se enfrentar problemas para receber o link de assinatura por e-mail, basta verificar se o nosso endereço [email protected]++ está bloqueado pelo seu servidor, se estiver tudo certo com a liberação, contate o nosso time de suporte para receber a devida ajuda. #GoPaperless🚀

Como conferir a validade do documento assinado?

A validação das assinaturas é muito prática e simples, dispensando a necessidade de downloads de plugins adicionais. Veja como realizar esse processo: Há algumas formas de acessar o Verificador de Assinaturas: - Acessando o site: Verificador de Autenticidade - Através do endereço fornecido no comprovante do documento ☑️1. Utilizando a primeira opção, será solicitado um código de verificação do documento, que estará disponível no relatório das assinaturas. ☑️2. Após inserir o código e clicar em "Buscar informações", será apresentada uma tela informando que o documento foi devidamente assinado. Se desejar consultar informações detalhadas da assinatura, utilize a senha de acesso, que também é fornecida no relatório das assinaturas. ☑️3. Se optar por acessar o validador direto pelo link fornecido no documento, basta seguir as mesmas orientações do passo 2. Ficou com dúvidas ou precisa de ajuda? Na tela inicial da plataforma, acesse o menu no lado esquerdo inferior da página e acione o time de suporte, clicando em "Ajuda e Suporte". #GoPaperless🚀

O documento não carrega, o que devo fazer?

Se o documento que você precisa assinar está carregando em looping e não abre, existem alguns fatores que podem causar isso, como: problemas com firewall, conexão ou pode ser que a memória do seu navegador esteja sobrecarregada. Mas não se preocupe! Vamos te mostrar algumas opções que podem ajudar a resolver este problema. 😉 Siga as orientações abaixo: ☑️1. Tente acessar usando outro navegador (Chrome, Firefox, Edge...) e, se possível, de outro dispositivo. ☑️2. Limpe o cache do navegador que está sendo utilizado para acessar o documento, seguindo este passo a passo: ☑️3. Teste em uma conexão diferente da comum (ex: 4G/5G do celular ao invés do Wi-Fi de casa ou do trabalho). ☑️4. Caso o acesso seja em ambiente corporativo, verifique se há algum bloqueio no firewall ou proxy da empresa. Para garantir a plena comunicação com a ZapSign (plataforma parceira da Contraktor de assinatura), é importante liberar os IPs estáticos listados abaixo junto ao departamento de TI: - 44.215.73.113 - 44.196.128.113 - 44.221.99.222 - 54.82.108.236 - 54.80.207.131 - 52.223.0.32 - 35.71.128.12 - 52.71.5.23 - 3.233.244.234 :::warning 🚨 Se ainda estiver enfrentando problemas, mesmo após seguir as orientações acima, entre em contato com a empresa responsável pelo documento e explique a situação. ::: #GoPaperless🚀

Como assinar utilizando um certificado digital?

Nesse tutorial você vai aprender a como realizar a sua assinatura utilizando um certificado digital. Pode ser que o link de assinatura tenha sido enviado para o seu número de WhatsApp, nesse caso, basta acessar o contrato através do link recebido no seu número, mas também é enviado um link para o seu e-mail. Caso o envio do link de assinatura não tenha sido enviado pelo WhatsApp, então você receberá por e-mail, e nesse caso, você deve buscar na sua caixa de entrada/ spam/ lixo eletrônico pelo endereço [email protected] para encontrar o link de assinatura que foi enviado diretamente para o seu e-mail. :::warning ⚠️O link de assinatura é único e intransferível, ou seja, não pode ser compartilhado e os assinantes não conseguirão concluir as assinaturas utilizando o link de assinatura que não foi enviado ao seu próprio e-mail. ::: Após acessar o link, siga as instruções abaixo: ☑️1. Abra o link recebido no e-mail (ou whatsapp), clicando no botão visualizar documento ou no link que será disponibilizado: ☑️2. Assim que abrir o documento, você poderá visualizar as abas de Assinatura e Histórico: - Assinatura: você poderá ver os participantes do documento e o status da assinatura - Histórico: você poderá conferir as movimentações e alterações do documento em questão ☑️3. Para realizar a assinatura digital, clique no botão Assinar, que estará no final da página e depois em Prosseguir, para iniciar o processo. ☑️4. Instale a extensão de assinatura digital da BRy, clicando em "Instalar extensão". ☑️5. Após baixar a extensão da BRy, você precisará instalar também o assinador. Para isso, clique na extensão e depois em "Baixar", conforme a imagem abaixo. ☑️6. Após baixar o instalador, clique no download recente para iniciar a instalação do aplicativo. Assim que finalizar, clique em Concluir. ☑️7. Volte até o documento e atualize o dispositivo. ☑️8. Os certificados irão aparecer para seleção, basta escolher o que deseja. ☑️9. Após selecionar o certificado digital, clique em Concluir. ☑️10. Uma mensagem será apresentada informando que a assinatura foi realizada. E pronto, sua assinatura será realizada. 😃 :::success Após a finalização de todas as assinaturas as partes envolvidas no documento serão notificadas por e-mail sobre a conclusão do documento, nesse e-mail estará disponível o link de download do arquivo assinado. ::: Se enfrentar problemas para receber o link de assinatura por e-mail, basta verificar se o nosso endereço [email protected]++ está bloqueado pelo seu servidor, se estiver tudo certo com a liberação, contate o nosso time de suporte para receber a devida ajuda. #GoPaperless🚀