Como evitar bloqueios e banimentos no WhatsApp
TL;DR: Como reduzir riscos de bloqueio no WhatsApp?
- 🚫 Evite enviar mensagens para muitos contatos diferentes logo no início.
- 🔐 Peça opt-in antes de campanhas promocionais (“Quero receber novidades”).
- 💬 Use mensagens personalizadas e que incentivem resposta.
- 📆 Aqueça o número antes de começar (use normalmente por alguns dias).
- 🧠 Evite repetir padrões do número anterior (nome, foto, texto).
- 🛑 Nunca envie mensagens sem dar opção de descadastramento.
- ⚠️ Se +3% marcarem como spam, o número pode ser banido.
- 🧪 O algoritmo muda. A única estratégia infalível é se adaptar constantemente.
Introdução
O WhatsApp é uma das principais ferramentas de comunicação no Brasil — e também uma das mais reguladas. A plataforma
adota critérios rígidos para identificar comportamentos suspeitos, visando proteger seus usuários contra spam, golpes e
conteúdos indesejados. Por isso, é fundamental entender os principais fatores que podem levar ao bloqueio de números e
como se proteger.
A seguir, compartilhamos aprendizados de campo com milhares de contas analisadas e operadas nos últimos anos, além de
recomendações atualizadas e fáceis de aplicar.
Quais são os principais motivos de banimento?
1. Alta rotatividade de destinatários
O WhatsApp detecta como comportamento suspeito quando um número tenta enviar mensagens para muitos contatos diferentes
em pouco tempo — especialmente se essas pessoas nunca interagiram com esse número antes.
Dica prática:
Comece devagar. Envie mensagens em ritmo crescente, priorizando contatos que já tenham interagido com você.
2. Conteúdo suspeito ou mensagens padronizadas demais
O conteúdo das mensagens é analisado por algoritmos de machine learning. Palavras como “boleto”, “PIX”, “cartão”, entre
outras ligadas a transações financeiras, aumentam o risco — principalmente se enviadas sem contexto ou interação real.
Dica prática:
Evite enviar mensagens genéricas para uma base grande. Prefira abordagens personalizadas e com incentivo à resposta.
Frases que convidam o cliente a interagir reduzem as chances de bloqueio.
3. Números novos e sem histórico
Contas recém-ativadas e que já começam enviando mensagens em massa tendem a ser banidas mais rapidamente, mesmo se o
envio for manual ou via WhatsApp Web.
Dica prática:
Use o número normalmente por alguns dias antes de começar campanhas. Envie mensagens para contatos conhecidos, interaja
pelo app e preencha o perfil com nome, foto e descrição.
4. Reutilização de padrões após bloqueio
É comum reativar um novo número após o anterior ser banido e repetir exatamente a mesma estratégia (foto, nome,
mensagens, etc.). Isso facilita a associação entre os perfis e leva ao banimento quase imediato.
Dica prática:
Altere foto de perfil, nome e estilo de comunicação. Mude também o padrão de horários e destinatários iniciais. O
objetivo é não parecer uma continuação direta do número anterior.
5. Reclamações e marcações como spam
Se mais de 3% dos destinatários de uma campanha marcarem sua mensagem como spam, o número pode ser suspenso ou banido.
Dica prática:
Sempre ofereça uma forma clara de descadastramento (ex.: “Responda 2 para sair da lista”) e monitore os retornos para
excluir esses contatos automaticamente.
Estratégias adicionais que funcionam
✅ Faça a "maturação" do número
Antes de qualquer automação, utilize o número de forma orgânica. Converse com contatos reais, participe de grupos,
responda mensagens.
✅ Peça opt-in antes de enviar promoções
Só envie mensagens promocionais para quem explicitamente autorizou o envio. Isso pode ser feito via formulário, checkbox
ou o simples “Quero receber promoções” no próprio WhatsApp.
✅ Comece pelo WhatsApp Web
Use o número primeiro no WhatsApp Web antes de conectar à sua plataforma. Isso ajuda a sinalizar que há um humano por
trás da conta.
✅ Varie o conteúdo das mensagens
Utilize atributos dinâmicos (nome do cliente, dados de compra, data, etc.) ou embaralhe sentenças para evitar repetições
idênticas.
✅ Evite picos repentinos de envio
Se for escalar uma campanha, distribua o volume de mensagens ao longo do dia ou da semana. Plataformas com filas
automáticas ajudam a controlar esse ritmo.
O que não funciona (ou funciona menos do que você imagina)
- ❌ Rotação constante de IPs: pode ajudar em alguns casos, mas não resolve se o problema for o conteúdo ou o
comportamento do número.
- ❌ Números reciclados: o histórico anterior conta. Um número usado para spam no passado pode ser banido mesmo com
poucas mensagens enviadas.
- ❌ Mudar de número sem mudar a abordagem: repetir padrões anteriores gera rastreamento automático.
Conclusão
Não existe fórmula mágica — o algoritmo do WhatsApp está em constante evolução. O que realmente importa é:
- A qualidade da base de contatos.
- O contexto e personalização das mensagens.
- A interação real com os usuários.
Empresas que constroem relacionamento com o cliente, respeitam consentimento e mantêm uma frequência saudável têm taxas
de bloqueio próximas a zero.
