Após algumas melhorias em nossa plataforma, o cache do navegador de alguns dos usuários pode guardar informações da plataforma que deveriam ser desconsideradas e, por isso, esses usuários podem ter dificuldades para realizar o login na Contraktorsign.
A dificuldade no acesso inclui uma tela branca ao abrir a página de login e também a dificuldade em entrar em contato pelo chat do suporte para pedir ajuda no acesso:
Mas não se preocupe, pois é possível evitar que esse problema ocorra com você, mas será necessário cumprir algumas indicações e procedimentos da nossa equipe de T.I.
Indicações:
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A plataforma se comporta melhor no Google Chrome, qualquer outro navegador pode apresentar erros;
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Indicamos que utilizem as versões mais recentes do Windows/MacOS para um melhor desempenho da plataforma;
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É um bom costume utilizar as teclas CTRL+Shift+R (para windows) e Command+Shift+R (para MacOS) na tela de login da plataforma para limpar o cache do navegador que é armazenado automaticamente com o passar do tempo;
Caso tenha seguido as indicações acima e não tenha resolvido, será necessário limpar o cache de forma manual, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Caso você consiga acessar a plataforma através de uma janela anônima no Chrome, o problema é realmente o cache armazenado na aba normal do navegador:
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No computador, abra o Chrome;
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No canto superior direito, clique nos três pontinhos na vertical;
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Clique em Mais Ferramentas > Limpar dados de Navegação;
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Selecione o menu Básico e deixe o período de tempo como Todo período;
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Marque apenas as opções Cookies e outros dados do site e imagens e arquivos armazenados em cache. É muito importante que a opção Histórico de navegação esteja desmarcada para que ele não seja perdido;
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Clique em Limpar dados;
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Recarregue sua página e faça login novamente na plataforma acessando esse link: https://starter.contraktor.com.br/login
Caso permaneça enfrentando dificuldades no acesso, pode entrar em contato com o e-mail [email protected] para falar com o suporte. 🚀
Opa! Você é novo por aqui e deseja contratar um plano?
Basta acessar esse link para contatar o nosso time de vendas.
#GoPaperless 🚀