O objetivo da extração de conteúdos no Hub é permitir a edição em massa de forma mais rápida e eficiente. Ao disponibilizarmos essa funcionalidade, facilitamos ajustes em grande volume, sem a necessidade de editar conteúdo por conteúdo diretamente na plataforma.
Após realizar a edição em massa no arquivo exportado, basta avisar nosso time de suporte, que ficará responsável por fazer o upload do arquivo e aplicar as atualizações no Hub.
⚠️ Importante: para garantir que as alterações sejam aplicadas corretamente e evitar inconsistências, é fundamental seguir todas as instruções descritas nesta FAQ.
Como fazer a extração do conteúdo do Hub
Acesse o Hub da Cloud Humans em:
https://hub.cloudhumans.com/pt-BR/projects/
Entre no projeto desejado.
No menu lateral, acesse Dashboard.
Dentro do Dashboard, clique na aba Dados para exportar.
Em Listagem de todos os conteúdos ativos para exportação, localize a tabela Conteúdos para exportar.
Clique nos três pontinhos no canto superior da tabela.
Selecione o formato do arquivo e faça o download.
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Abra o arquivo CSV no Excel, Google Sheets ou outra ferramenta de planilhas.
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Realize as edições necessárias nas seguintes colunas:
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title -
response -
label -
topic(caso exista no seu projeto; se não existir, deixe em branco) -
type(tipo de atendimento: N1 ou N2)
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Importante: não altere a coluna id do conteúdo.
Esse campo é responsável por garantir que o conteúdo correto seja atualizado no Hub, realizando a sobrescrição corretamente.
