Como Solicitar um Fluxo Eddie (Automação) para a ClaudIA
Este FAQ ajuda sua equipe a solicitar novos fluxos automatizados Eddie para a ClaudIA, garantindo que tudo seja enviado de forma clara, completa e padronizada.
Isso evita retrabalho, acelera implementações e aumenta a assertividade das respostas da ClaudIA.
Para solicitar um novo fluxo Eddie, sua empresa deve enviar:
(1) A descrição de negócio do fluxo
— o que ele deve fazer, quando é acionado, quais dados o usuário deve fornecer, regras de negócio e exemplos de conversa desejada.
(2) A especificação técnica completa
— endpoints, payloads, respostas possíveis (200/400/404/500), autenticação, limites e qualquer configuração necessária para integração.
Exemplo de fluxo bem especificado:
Com essas duas partes completas, a Cloud Humans consegue configurar o fluxo rapidamente e permitir que a ClaudIA execute ações automatizadas no seu atendimento.
✔ Importante:
Todas as solicitações devem ser enviadas exclusivamente por meio do Account Manager responsável pela sua conta.
Ele(a) validará o pedido, revisará se todas as informações necessárias foram incluídas e encaminhará ao time técnico da Cloud Humans para implementação.
O Time de Eddie prioriza construções de fluxos com foco em retenção de novos casos pela ClaudIA. Consulte o seu AM sobre pacotes extras (sob custo adicional) de professional service para construção de fluxos geráis.