Consultas usando Google Sheets:

Quando usar Google Sheets

Recomendado para cenários como:

• Catálogos simples

• Tabelas de referência

• Status de pedidos/suporte sincronizados manualmente

• Listas de elegibilidade

• Preços, regras, tabelas de devolução

O que o cliente precisa fornecer

1. Link da planilha

2. Indicação das abas relevantes

3. Nome e tipo das colunas importantes

4. Filtros/lógicas de busca

   • Ex.: Buscar pelo CPF na coluna A

   • Ex.: Buscar pelo número do pedido na coluna C

5. Regras de validação

   • Ex.: CPF precisa ter 11 dígitos

   • Ex.: Campo “status” deve ser um dos valores: novo, em andamento, concluído

6. Comportamento esperado quando houver:

   • 1 resultado

   • múltiplos resultados

   • nenhum resultado

7. Organização dos dados

   • Incluir exemplos

8. Permissões de acesso

   • Dar acesso ao service account da CloudHumans

   • Ou tornar a aba de consulta publicamente acessível (somente leitura)

     ⚠️ Importante: A planilha de dados fornecida será copiada e hospedada em um Google Drive, cujo domínio é @cloudhumans (cuja criação e de nossa responsabilidade) e ela será compartilhada somente com os responsáveis pela atualização de dados do time de vocês.

Exemplo de estrutura da planilha

Formato de instrução (modelo ideal)

Buscar na aba “Pedidos” o registro em que a coluna “CPF” = valor informado pelo usuário.

Retornar: pedido, status, previsao.

Se nenhum resultado → pedir CPF novamente.

Se ainda assim não encontrar → escalar para humano.