Quando usar
- Você criou um fluxo Eddie que começa com várias bubbles em sequência e elas chegam todas grudadas ao cliente
- Você quer entender por que isso acontece e qual é o workaround disponível
- Você quer ser avisado quando a correção for publicada
Pré-requisitos
- Workspace Eddie criado
- Fluxo com múltiplas bubbles logo no início (sem input do cliente antes)
Sobre este artigo
Quando o fluxo começa com várias mensagens (bubbles) em sequência, elas são concatenadas e enviadas todas de uma vez só — sem a separação esperada. Este artigo explica por que isso acontece, quando não acontece, e o workaround atual.
O problema
Quando o fluxo começa com várias mensagens em sequência (bubbles), elas chegam agrupadas em uma única mensagem:
Mesmo que no Eddie elas estejam separadas:
Por que isso acontece?
Esse é um comportamento indesejado ainda não resolvido pelo Eddie. Quando a primeira ação do fluxo é o retorno de bubbles sem uma interação anterior do cliente, o sistema agrupa tudo em uma única mensagem.
Quando isso não ocorre?
Se houver uma interação (pedido de informação ao cliente) antes da sequência de mensagens, as bubbles são retornadas separadas, conforme o esperado:
Com a adição desse input, os bubbles seguintes são enviados de forma separada:
Roadmap
Este comportamento já foi identificado pelo nosso time de tecnologia e está no roadmap para correção, mas ainda sem data definida.
Se quiser ser avisado assim que a correção for publicada, é só informar o time de suporte da Cloud Humans — você é adicionado à lista de notificação.
Observações
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Para entender boas práticas de construção de fluxo: Como usar as funcionalidades e botões básicos do Eddie
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Para validações automáticas no editor: Validação de erros nos fluxos Eddie
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Para evitar outros tipos de falha: Como identificar e evitar falhas nos fluxos e requisições do Eddie