Este artigo mostra os tipos mais comuns de erros que devem ser validados antes de publicar fluxos Eddie, bem como indica como identificá-los e corrigi-los. Adotar essas boas práticas ajuda a garantir que o fluxo funcione de forma coesa, que todos os caminhos estejam cobertos e que a experiência do usuário final seja consistente.
Validação automática no editor
A validação dos fluxos Eddie é executada automaticamente após cada alteração feita no editor, fornecendo feedback em tempo real sobre inconsistências e pontos de atenção. A validação não impede que o fluxo seja publicado, mas é recomendado que todos os problemas sejam revisados e resolvidos antes do fluxo entrar em produção.
Erros conhecidos
Bloco ClaudIA ausente nas ramificações
Em cada ramificação do fluxo deve haver pelo menos um bloco ClaudIA antes do final do caminho. A ClaudIA precisa dessa informação para identificar que o fluxo acabou e tomar as ações necessárias (continuar atendimento, resolver N1, escalar N2, etc.).
Texto faltando junto ao bloco ClaudIA
O bloco ClaudIA existe, mas está sem nenhum texto associado. O bloco de texto pode estar posicionado antes ou depois do bloco de ClaudIA, desde que não haja nenhum bloco de Input posicionado entre eles.
Condições Incompletas
Avisa quando blocos condicionais (IF, ELSE) não estão devidamente preenchidos. É importante que todas as saídas do condicional estejam conectadas a algum bloco, para que o fluxo possa seguir sua execução sem erros.
Links Quebrados
Indica que algum bloco de link aponta para um fluxo que não existe mais ou ainda não foi publicado. Esse aviso pode ser ignorado durante a construção do fluxo, mas é fundamental que seja resolvido no momento da publicação.
Texto ausente entre blocos de input
Ocorre quando há sequências de blocos de input de texto conectadas diretamente, sem uma mensagem de texto entre eles. Para que não ocorram erros na integração com a ClaudIA, é necessário que sempre seja enviada uma mensagem antes de qualquer coleta de informações.
Conclusão
Garantir que todos os fluxos Eddie sejam validados antes da publicação é essencial para assegurar uma experiência de usuário fluida, reduzir erros operacionais e manter a integridade da lógica da Cláudia. A partir das validações e boas práticas descritas aqui, sua equipe pode construir fluxos mais robustos, previsíveis e fáceis de manter.