Configuração para ClaudIA começar em um fluxo do Eddie
Por padrão, a ClaudIA direciona as interações para o Eddie apenas em casos de sessões interativas. No entanto, é possível configurá-la para que todas as sessões sejam iniciadas diretamente em um fluxo do Eddie. Essa funcionalidade é especialmente útil para triagens simples, como a coleta de leads, ou para outras operações automatizadas que podem ser realizadas de forma eficiente pelo Eddie.
Embora a ClaudIA seja projetada como uma IA conversacional avançada — afastando-se do conceito tradicional de "bots de árvore de decisão" —, reconhecemos que fluxos curtos e controlados podem ser extremamente vantajosos. Isso é ainda mais evidente quando precisamos acessar sistemas externos para leitura ou atualização de dados, garantindo operações rápidas e precisas.
Como Configurar
Na tela de configurações do Hub, você encontrará a sessão "Start With Eddie". Nesta seção, você pode ativar ou desativar o encaminhamento automático para um fluxo específico do Eddie. Para configurar:
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Marque o checkbox para habilitar o redirecionamento.
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Insira o ID do fluxo gerado pelo Eddie no campo correspondente.
Com essa configuração, você pode personalizar o comportamento da ClaudIA conforme as necessidades do seu negócio, mantendo o equilíbrio entre automação eficiente e uma experiência de atendimento mais dinâmica.
